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卡卡请取消掉长久未登录的账号冻结

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发表于 2019-6-3 15:27:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
一年多没登录过游戏,结果一来就给你冻结了,以前也经常长久未登录都没被冻结的说。进入客服中心解冻  结果发现当时注册时用的是雅虎的邮箱。现。都用不了这邮箱了,客服说还要****电子版。累不累的说。我都能****号码和名字了,真心不想**那电子版的,现在很多私人信息总会被别人盗用。你也不能保证百分百不会让我的身份电子信息不被盗用
而且我有个是当时玩游戏时别人不玩了送我的,人家都不玩了还怎么提交信息解冻啊,卡卡把这冻结给取消掉
发表于 2019-6-3 17:14:28 | 显示全部楼层
您好,若账号出现冻结,可能是因为资料泄露等问题,如果您无法自助解冻,那么可以通过在线客服联系工作人员并说明当前账号遭遇的问题,工作人员会给予您相应指导性意见的,还请您尽快联系处理。
 楼主| 发表于 2019-6-3 19:40:39 | 显示全部楼层
联系客服了,说要**     拍     身      份     证   ,还要什么保证书,这种我是不敢**,毕竟要是发过去你们那边信息被盗了被有心人利用了怎么办。公        安    局    估计都没这么繁琐。只是个游戏,为啥要弄的这么繁琐,要是出现盗号这么弄还说的过去,只是长久未登录就这么折腾人,还是希望把那个久未登录就冻结的程序取消掉
 楼主| 发表于 2019-6-3 19:58:51 | 显示全部楼层
联系过客服,让**  身  份     证      拍照片,还要什么保证书   。估计  公      安   局  都没这么繁琐吧!要是**了这些你们那信息要是被盗了,我门这些玩家不也信息外露,只是长久未登录为啥要**这么精密的信息呢,如果是被盗号了,这么折腾还能说的过去。还是希望卡卡取消掉长久未登录就冻结的程序。前两天本来还兴致勃勃的下游戏来玩的。这两天被弄得直接卸载了。
发表于 2019-6-3 21:40:04 | 显示全部楼层
a150601 发表于 2019-6-3 19:40
联系客服了,说要**     拍     身      份     证   ,还要什么保证书,这种我是不敢**,毕竟要是发过去你 ...

您好,首先,官方能保证您的信息安全,况且近期在帮大量玩家进行此类问题的处理,导致在线客服几乎是全天排队的情况,所以改点您无需担心。其次,需要您**承诺书和身份信息,本身就是为了保护账号的安全,试想如果现在突然冒出来一个玩家找官方解除冻结,那么按照您的想法,是否是直接就解除冻结呢?然后被盗了再来找官方申诉?最终物品找回还好,找不回再来谩骂官方不作为?所以卡卡还是希望大家互相理解,官方给了大家一条处理账号资料不完善的途径,也希望大家能配合官方完成整个审核过程。
发表于 2019-6-5 14:55:44 | 显示全部楼层
我只想了解一点  你们有什么权利索要**照片    不是小人之心万一你们游戏公司用我们**信息做手脚你们又怎么能100%保证我们**资料信息安全  况且**是公民身份的信息资料信息
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